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平台问题

发布时间:2016年08月18日 16:45

  一、登录问题

  提示账号密码错误,请查看是否开启了键盘大写,如确认账号密码无误,也未开启大写,可以通过修改密码进行更改尝试。

  登陆后跳转登录界面,请查看计算机时间是否为北京时间,将日期时间更改为北京时候后即可解决。

  游戏反应迟钝

  玩家们经常卡屏么?今天小服就来为各位玩家带来方法解析,希望可以帮助到各位玩家哦!玩家们经常遇到卡屏、白屏、花屏、停止缓冲等等问题大多都 是因为网页缓存满了,无法接收新的数据所造成的,只要清理下缓存、重整下游戏页面即可解决问题。但很多新手玩家都不懂如何清理缓存,下面我图文并茂手把手 教大家清理常用的浏览器缓存,希望能帮到大家。

  IE浏览器的清理方法:(IE版本最好要升级到IE8以上才比较好用)

  在地址栏上面的工具栏,找到“工具”选项----“常规”---“internet临时文件”---删除cookies和删除文件。

  点击清理掉就可以。

  火狐浏览器清理方法:在浏览器地址栏上端找到“工具栏”然后点击弹出对话框的最下面个“选项”。

  点击“选项”后弹出的对话然后在里找到“高级”这个选项,你就会看到下面那个图,点击“立即清除”即可清除缓存。

  二、网络自查

  ①清除下缓存:在IE中选择工具——Internet选项——“常规”选项卡。在Internet临时文件中,点击“删除文件” 可以清楚所有IE临时文件;

  ②换别的浏览器如:360、火狐;

  ③问题如果还未解决,请再与客服联系并提供如下资料:

  1.账号、所在区、角色名

  2.登录不上的系统提示(需提供截图)

  3.网络与IP(需提供截图):网上邻居->鼠标右键属性->本地连接->鼠标右键属性->Internet协议 (TCP/IP)->点击属性或双击

  4.网络需要ping下(需提供截图)。【在开始->运行(输入cmd 点击进入)->ping www.bjfeiyi.net/->按回车键】

  5.联系方式(电话)

  客服人员将根据您提供的资料进行核查,在解决后会与您联系,在处理的过程中会需要一些时间,在此造成的不便,敬请广大玩家见谅!


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